Se precisar trocar ou devolver algum pedido, é simples.
Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Envie um e-mail para [email protected] com:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Em alguns casos, podemos pedir fotos do produto para análise.
Respondemos em até 2 dias úteis com as orientações.
O produto deve estar:
Sem uso
Em perfeito estado
Com embalagem, tags e etiquetas originais
Itens com sinais de uso, lavagem, manchas, odores, rasgos ou alterações não serão aceitos e serão devolvidos ao cliente, com frete por conta do comprador.
Após a análise do produto:
A troca pode ser feita por outro tamanho ou modelo, conforme estoque, ou
Um cupom no valor do produto será disponibilizado para nova compra
Em caso de devolução, o estorno será feito pelo mesmo meio de pagamento da compra:
Pix: até 1 dia útil
Cartão de crédito: até 2 faturas, conforme a operadora
Não realizamos trocas ou devoluções de:
Produtos comprados em outros canais
Pedidos sem comprovante
Itens do Saldão
Se o produto chegar com defeito, entre em contato assim que receber o pedido, enviando fotos para análise.
